“For the best care & service" 정신으로 환자중심의 병원을 만들겠다는 취지하에 저희 새찬요양병원에는 환자와 고객님들의 다양한 궁금점과 병원 서비스 이용에 편리하도록 상담실이 준비되어 있습니다. 상담실에서는 다음과 같은 도움을 드릴 수 있습니다.

첫째, 입원 예약 상담

저희 병원에 입원을 원하시는 환자와 고객님들에게 입원 상담과 입원 예약 상담을 해드립니다. 입원 상담 후 소견서를 팩스로 보내주시면 입원실 예약과 함께 입원하는 날 엠블런스 이송 서비스를 이용하실 수 있도록 도와드립니다.

둘째, 입원생활 중 상담

환자분이 입원하셔서 병상생활을 하는 동안 불편 사항이나 민원 등이 발생하면 그 문제점을 접수하여 보완 및 개선활동을 통하여 환자분들이 입원 치료를 받는 동안 최상의 재활 치료와 서비스를 받으실 수 있도록 도와드립니다.

셋째, 퇴원환자 상담

재활 환자들은 장기간 입원 치료를 하면서 재활치료를 하는 경우가 많기 때문에 몇 달 간격으로 입원생활 중 타 의료기관을 찾아서 입원예약을 해야 되는 불편함이 있습니다. 이에 저희 새찬요양병원 에서는 퇴원환자 상담을 통하여 환자가 원하는 병원이나 환자에게 적합한 병원을 알아봐드리고 타 병원의 입원예약과 입원상담을 대신 해드리고 편하게 퇴원하실 수 있도록 도와드립니다. 또한 퇴원 시 환자 상담을 통하여 입원생활 중 만족도평가와 개선해야할 문제점 등을 접수받아 나날이 발전하는 새찬요양병원이 될 수 있도록 노력하고 있습니다. 퇴원 후에도 지속적인 추후관리를 위하여 CRM의 일환으로 해피콜을 시행하여 재활 치료와 관련된 상담 뿐 아니라 일반 진료상담 등 환자분들의 편의를 위해 상담서비스를 제공하고자 합니다.

넷째, 진료 상담

여러 가지 증상은 알지만 어느 과를 진료 받아야 할지 정확하게 알지 못 할 때나 기타 여러 가지 궁금점이 있을때 상담을 통하여 해당 진료과를 안내해드리고 진료 접수와 절차 등을 안내해 드립니다.

자세한 상담 및 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 상담실 직통번호로 전화주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

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